본 환불·취소 정책은 누스쿨(이하 “회사”)이 제공하는 유료 서비스(교육 과정, 멤버십 등)의 청약철회 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.
배송 및 교환 안내
- 제공(배송) 방식: 교육 과정·멤버십은 디지털 서비스로 결제 완료 즉시 온라인으로 제공됩니다(별도의 물류 배송이 없습니다).
- 제공 시점: 결제 승인 직후 회원 계정에서 즉시 이용할 수 있습니다.
- 교환: 디지털 콘텐츠 특성상 물품 교환은 제공되지 않으며, 콘텐츠 하자·오류가 있는 경우 재제공 또는 환불로 처리합니다.
제1조 (목적 및 적용)
이 정책은 회원이 회사의 유료 서비스를 결제한 후 청약철회·환불을 요청하는 경우의 기준과 절차를 정합니다.
제2조 (청약철회 기간)
- 회원은 결제일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
- 다만 아래 제3조의 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
제3조 (청약철회의 제한 — 디지털 콘텐츠·교육 서비스)
다음의 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되거나 부분 환불될 수 있으며, 회사는 결제 전 이를 고지합니다.
- 이미 강의·콘텐츠의 열람(수강)이 시작된 경우 (열람 진도·기간에 따라 부분 환불)
- 다운로드·스트리밍 등으로 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- 기간제 이용권에서 이용 기간이 상당 부분 경과한 경우
단, 콘텐츠에 접근하지 않았거나 서비스 제공이 개시되지 않은 경우에는 제2조에 따라 전액 환불이 가능합니다.
제4조 (환불 금액 산정)
- 수강 전(콘텐츠 미열람): 결제금액 전액 환불
- 수강 개시 후: 이용한 기간·진도 및 관련 법령·환불 기준에 따라 잔여분 환불(결제 수수료 등 실비가 공제될 수 있음)
- 회사 귀책(서비스 하자·미제공): 이용 여부와 무관하게 전액 환불
제5조 (강좌 폐강 시 환불)
오프라인 강의 등 최소 개설 인원이 정해진 강좌는, 최소 인원 미달 또는 회사 사정으로 폐강될 수 있습니다. 폐강은 회원의 귀책이 아니므로 아래 기준에 따라 처리합니다.
- 폐강 기준 고지: 강좌마다 최소 개설 인원(폐강 기준)이 다르며, 해당 기준은 각 강좌의 상세 페이지에 사전 고지합니다.
- 전액 환불: 폐강이 확정되면 강의는 진행되지 않으며, 회원이 결제한 수강료 전액을 환불합니다(회원 귀책이 아니므로 결제수수료 등 공제 없이 전액).
- 환불 기한: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 폐강이 확정된 날(모집 마감일)부터 영업일 3일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다. 카드사·결제대행사의 취소 처리 일정에 따라 실제 계좌·카드 반영까지는 수일이 더 소요될 수 있습니다.
- 환급 지연 시: 회사의 사유로 환급이 지연되는 경우, 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정한 지연배상금(지연이자)을 지급합니다.
제6조 (환불 절차 및 기간)
- 환불은 상담·문의 페이지를 통해 신청합니다.
- 회사는 청약철회 요청을 확인한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.
- 환불은 결제하신 수단으로 취소·환불하는 것을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.
제7조 (문의처)
환불·취소 관련 문의는 상담·문의 페이지 또는 회사 사업자정보에 기재된 연락처로 접수해 주시기 바랍니다.
본 정책은 2026년 8월 5일부터 시행합니다.
